WhatsApp Business 已成為公司與客戶之間最有效的溝通工具之一。由於其先進的功能，它允許您組織聊天，改善客戶服務並增加銷售。其中最有用的工具是標籤，它可以輕鬆有效地對對話進行分類。
如果你能做到 多個客戶端 透過 WhatsApp Business，了解如何正確使用標籤可以對您的聯絡人組織和銷售策略產生影響。在本文中，您將深入了解如何使用標籤的高級客戶組織，從而優化您的流程並改善使用者體驗。
WhatsApp Business 中的標籤是什麼？
WhatsApp Business 中的標籤是一項旨在協助根據不同標準對對話進行分類和組織的功能。它們可以讓你根據客戶需求對客戶進行細分 採購流程中的狀態，su 互動水平 或您的業務所需的任何自訂類別。
當您造訪 WhatsApp Business 時，您可以找到一些預設標籤，例如：
- 新客戶： 記錄最近的聯絡人。
- 訂單確認： 對於那些正在購買商品的顧客。
- 待付款： 記住那些尚未完成購買的人。
- 訂單完成： 識別已完成購買的客戶。
- VIP客戶： 突出最重要的客戶。
此外，WhatsApp Business 還允許您自訂標籤 使其適應特定需求 每個公司，最多可以建立 20 個附加標籤。
如何在 WhatsApp Business 中使用標籤來組織客戶
使用標籤的主要優點是 易於訪問 進行對話並有效地管理互動。為了最大限度地發揮它們的作用，建議遵循策略組織方案。
1.依客戶類型分類
在 WhatsApp Business 中組織聯絡人的有效方法是 將它們細分 取決於他們與公司的關係。
- 新客戶： 第一次互動的人。
- 回頭客： 之前已經購買過的用戶。
- 潛在客戶： 那些表現出興趣但尚未購買的人。
- 供應商或合作夥伴： 與業務營運相關的聯絡人。
2. 依採購流程組織
管理標籤的另一種方法是根據 每個客戶端所處的階段 在銷售漏斗內。
- 有興趣的： 已查閱訊息，但尚未作出決定的客戶。
- 正在協商： 正在與其達成交易的客戶。
- 待付款： 有購買意願但尚未付款的用戶。
- 忠實顧客： 已購買過多次的顧客。
3. 使用標籤改善內部組織
除了細分客戶之外，標籤還可以用來組織 內部流程。 例如：
- 優先監控： 對於需要立即關注的聯絡人。
- 售後服務： 購買後進行追蹤。
- 活動或促銷： 管理對特別優惠有興趣的客戶名單。
如何在 WhatsApp Business 中建立、編輯和刪除標籤
在 WhatsApp Business 中套用標籤是一個簡單的過程，您只需幾個步驟即可從應用程式中完成。
1. 建立新標籤
- 開啟 WhatsApp Business 並前往設定選單。
- 選擇選項 商業工具 進而 標籤.
- 按 建立新標籤，指定名稱和獨特的顏色。
- 儲存您的變更並開始使用新標籤。
2. 為聊天分配標籤
- 轉到您想要標記的對話。
- 長按聊天並選擇選項 標籤.
- 從清單中選擇一個標籤或建立一個新標籤。
- 該標籤將顯示為指派給該對話。
3. 編輯或刪除標籤
修改現有標籤：
- 訪問 商業工具 然後到 標籤.
- 選擇要變更的標籤。
- 修改名稱或顏色並儲存變更。
如果要刪除標籤，請按照相同步驟操作，然後按 刪除標籤.
值得注意的是，除了使用標籤之外，您還可以受益於其他 WhatsApp Business 功能。
充分利用 WhatsApp Business 標籤的技巧
- 保持清晰的結構： 創建一個簡單、有效率的標籤系統。
- 定期檢查並更新標籤： 調整標籤以滿足您的業務需求。
- 將標籤與郵件清單結合使用： 向特定聯絡人發送分段訊息。
- 整合 CRM： Leadsales 或 ClickUp 等工具可讓您以更高階的方式管理標籤。
在 WhatsApp Business 中巧妙使用標籤不僅可以更輕鬆地組織對話，而且還有助於簡化客戶管理並提高銷售額。實施可靠的標籤策略將使您能夠 節省時間 並提供 最佳經驗 給您的客戶。 分享訊息，您將能夠幫助其他使用者組織他們的客戶。