如果你厭倦了午睡時電話鈴聲不斷響起，人們試圖向你推銷套餐、太陽能板或所謂的神奇防毒軟體，你並不孤單。 垃圾郵件和未經請求的商業電話已經成為一種真正的禍害。能夠讓我們發瘋，在最糟糕的情況下，還會讓我們面臨非常嚴重的詐騙風險。
雖然這不是打電話的人的錯（他們通常只是在履行職責），但這些做法無疑是侵擾性的。 好消息是，有很多方法可以最大限度地減少，甚至 基本完工這些騷擾電話結合行動設定、法律措施、營運商工具和專用應用程式。
什麼是騷擾電話？為什麼它如此令人厭煩？
我們所說的電話騷擾，指的是… 大量未經請求的電話通常由電話推銷公司、自動撥號機器人或試圖欺騙用戶的詐騙分子直接進行。
這些通話之所以引人注目，是因為 它們與你所要求或需要的無關。他們會向您推銷您未要求的產品或服務，想要驗證您的號碼是否有效，或試圖誘騙您提供個人或銀行資訊。您通常會在螢幕上看到「垃圾郵件」或「疑似垃圾郵件」之類的警告。
在這種類型的通話中，您可以找到 幾個值得了解的常見類別 保持警覺：
- 傳統電話推銷： 從電話中心打電話推銷費率、保險、能源、警報器等產品的客服人員。
- 錄音自動語音電話： 你拿起電話，聽到一段預先錄製的語音訊息，試圖向你推銷產品或讓你按下某個按鍵。
- 自動撥號並保持： 你會注意到，從接聽電話到對方回答之間會有一小段停頓。
- 冒充他人身分的詐騙電話： 他們會冒充你的銀行、大型科技公司或稅務機關，竊取你的資料或金錢。
- 使用人工智慧產生語音的自動撥號電話： 他們越來越頻繁地使用非常逼真的合成語音來索取緊急付款或敏感資料。
- 冒充稅務局或公家機關的假電話： 他們以立即採取法律行動相威脅，迫使你償還所謂的債務。
除了令人惱火之外， 接聽這些電話可能會很貴。有些詐騙電話由特殊號碼或國際號碼組成，有些用於錄製你的聲音並在詐騙中重複使用，還有很多用於確認你的號碼是否有效，並將其作為“有趣的”信息出售給其他詐騙分子。
為什麼你會接到這麼多騷擾電話？他們是從哪裡拿到你的電話號碼的？
人們自然會好奇，為什麼這麼多公司和所謂的「技術服務」機構都有你的電話號碼。 大多數情況下，您的號碼都經過了不同的中間人轉手。 直到它們最終落入賣家或犯罪分子手中。
手機號碼被列入垃圾郵件名單的常見原因包括： 非常常見的日常做法 那些被忽視的：
- 不要在可疑的抽獎活動、可疑的表格或不可靠的網站上提供您的電話號碼。
- 安裝請求超出實際需要權限的應用程序，然後共用或出售資料。
- 在不知情的情況下，透過網路或簡訊聯繫了詐騙者。
- 回覆垃圾電話或短信，表示線路處於活動狀態。
- 被列入已發生外洩或已出售給第三方的資料庫中。
- 將號碼醒目地發佈在社群媒體或公開頁面上。
- 再次使用已被前機主騷擾電話刷爆的舊號碼。
數據缺口過大也是重要因素： 當一家公司遭遇客戶資訊竊盜時這些名單最終可能會在暗網上轉售。之後，你的手機很快就會陷入自動撥號、詐騙簡訊等一系列騷擾電話的惡性循環… 虛假的 WhatsApp 提醒.
法律方法：羅賓遜清單與新規
在西班牙，你有一個非常實用的工具可以攔截大部分合法的商業電話： 羅賓遜名單，一個免費的廣告選擇退出系統 這使您可以表明您不希望透過您的電話號碼、電子郵件或其他管道接收商業通訊。
要訂閱此郵件列表，您只需執行以下操作： 訪問他們的官方網站並填寫一份簡短的表格 您需要提供身分證號碼、姓名、姓氏和電子郵件地址。登入後，您可以選擇不想接收廣告的管道，例如：電話、電子郵件、郵寄信件、簡訊等。
重要的是要了解 羅賓遜名單主要針對法律行銷公司。他們有義務諮詢並尊重這些規定。這雖然不能阻止詐欺者、犯罪者或外國公司非法經營，但確實能顯著減輕合法行銷活動帶來的壓力。
此外，在西班牙，這些通信的時間安排也受到監管： 商業電話不得在9:00之前或21:00之後撥打。雖然這並不能完全消除騷擾，但至少可以限制你接到這類電話的時間段。
透過您的安卓手機攔截垃圾電話
如今的安卓手機都內建了非常強大的垃圾郵件攔截功能。 Google Phone 應用 它包含來電顯示和防騷擾電話系統。 在許多裝置上，該功能通常預設為啟用。
啟用此保護功能後， 每次您撥打或接聽未知號碼的電話時手機會將此資訊發送給Google（但不會分享您的聯絡人清單），以嘗試識別來電者是商家還是潛在的垃圾郵件發送者。您可能會在螢幕上看到「潛在垃圾郵件」或「疑似垃圾郵件」等警告。
如果您想檢查或調整此功能， 檢查篩選選項 在安裝了 Google 電話應用程式的 Android 裝置上：
- 打開應用 電話 在您的手機上。
- 點選選單圖示（ 三個垂直點並進入 設置.
- 轉至章節 “來電顯示與垃圾電話” 或“來電和垃圾郵件過濾器”。
- 激活選項 “查看來電顯示和垃圾電話識別” 如果你想更激進一些，也可以把它打開。 “過濾垃圾電話” 所以它們甚至不會發出任何聲音。
透過啟用過濾功能， 系統偵測到的騷擾電話將被靜默拒接。您不會看到未接來電通知，但通話記錄中會保留通話記錄，並且可能會留下語音留言，以防有重要資訊外洩。
如果通話中斷或你想掌控局面，你也可以這樣做。 從通話記錄中封鎖特定號碼:
- 轉到標籤 “最近的” 來自手機應用程式。
- 點選要封鎖的號碼或長按來電號碼。
- 選擇 “屏蔽/標記為垃圾郵件” 並確認您是否要封鎖該寄件者。
Google 本身就允許用戶協作： 您可以驗證或更正公司識別符 透過點擊「是商家來電嗎？」或「來電顯示備註」等選項，以便系統能夠隨著時間的推移不斷改進，從而更好地服務於所有人。
iPhone 攔截垃圾郵件：iOS 選項
在 iPhone 上，蘋果不像谷歌那樣擁有如此積極的自動偵測商業電話系統，但它確實提供了一些非常有用的工具。 第一種方法是手動封鎖特定號碼。 從通話記錄中取得。
要做到這一點，只需 開啟「電話」應用程式，然後前往「最近通話」標籤在那裡您可以看到所有來電和去電，包括疑似騷擾電話。點擊號碼旁邊的資訊圖示（圓圈內的“i”），然後向下捲動直到找到該選項。 “封鎖此號碼”您需要透過「封鎖聯絡人」進行確認。
如果你想更徹底一些，iOS 還提供了這個選項。 “封鎖未知號碼”其設計目的在於將所有非聯絡人或非您先前已互動過的號碼的資訊徹底刪除：
- 輸入 設置 iPhone。
- 滾動到 電話.
- 找到選項 “封鎖未知號碼” 並激活它。
啟用該功能後， 你只會聽到來自聯絡人的來電、你以前通話過的號碼，或根據電子郵件和應用程式的 Siri 建議。其餘通話內容將傳送至語音信箱，並顯示在最近通話清單中，但不會在您通話時即時中斷。
在最新版本中，蘋果也允許 過濾並更好地管理未知號碼來電 在「電話」和「FaceTime」應用程式中，您可以從「設定」>「套用」>「電話」或「FaceTime」中選擇如何處理未儲存號碼的來電：正常接聽、靜音或過濾，並在電話鈴響前要求來電者說明原因。
不同品牌特有的功能：三星和其他安卓設備
有些廠商會加入自己的垃圾郵件防護機制。 以三星為例，其關鍵工具名為「智慧通話」。並且已預先安裝在許多搭載 One UI 1.1 或更高版本的裝置上。
智慧通話功能結合了三星自身的數據和Google服務。 識別潛在的詐欺或垃圾電話它會在您接聽電話前顯示警告。您可以將其設定為僅顯示警告，或直接封鎖可疑號碼的來電。
要在三星手機上調整這些選項， 啟動警報和攔截功能 作為第一步：
- 打開應用 電話.
- 觸控選單 三點 然後輸入 設置.
- 遊覽 “街區編號” 或跳到垃圾郵件識別和防護部分。
- 激活 “封鎖未知號碼來電” 或垃圾郵件通知選項。
請記住 這些功能的有效性可能會因您所在的國家/地區、您的電信業者以及系統更新本身而有很大差異。如果您發現問題（例如，合法來電被標記為詐騙來電），清除電話應用程式資料或確保您的裝置軟體是最新版本通常會有所幫助。
第三方應用程式可攔截騷擾電話和簡訊
如果原生 Android 或 iOS 工具不夠用，您可以依靠 專門的應用程序. 有很多應用程式專注於識別和攔截垃圾電話和簡訊。基於龐大的協作資料庫。
其中最知名的選項包括： Truecaller、Hiya、RoboKiller 或 Nomorobo這些應用程式通常提供高級來電顯示、自動封鎖可疑號碼、可自訂的黑名單，甚至還有在你忙於其他事情時用回覆機器人「娛樂」詐騙者的系統。
幾乎所有這些操作的基本原理都類似： 您可以從 Google Play 或 App Store 安裝應用程式，建立帳戶，並授予其通話存取權限。聯絡人訊息，有時還包括簡訊。然後，他們將過濾器與手機本身的系統整合在一起。
- 下載並安裝一款可信任的鎖定螢幕應用程式（例如 Truecaller）。
- 使用您的手機號碼或電子郵件註冊，並在提示時驗證號碼或電子郵件地址。
- 授予管理通話和（如果適用）簡訊的權限。
- 在設定中， 啟用自動垃圾郵件攔截並調整攔截強度 你想申請的。
在安裝任何設備之前，請務必注意以下事項： 仔細查看用戶評分和開發公司的信譽。一些來源不明的應用程式可能會濫用權限來追蹤您的活動，甚至更糟，造成安全隱患。優秀的行動防毒軟體，例如來自信譽良好的供應商的產品，可以幫助您分析這些應用程式的行為，並在發現任何可疑情況時發出警報。
營運商使用的工具和程式碼來遏制垃圾郵件
另一個非常有效的前線是電話公司本身。 許多行動電信業者提供免費或付費服務，可以直接從網路中攔截可疑來電。甚至在它們到達你的設備之前。
在某些國家和某些運營商中，存在如下代碼： *77 可屏蔽無來電顯示來電。*61 可封鎖最後一通騷擾電話，或在 T-Mobile 等網路上使用 #662# 啟動詐騙過濾功能。雖然這些例子指的是特定公司，但原理是一樣的： 請向您的電信業者諮詢有哪些進階過濾選項可用。 在您所在的地區和 請查閱網站以查找垃圾電話號碼.
對於大型跨國公司，有專門的解決方案：
- AT&T ActiveArmor： 這款應用程式可以識別並攔截垃圾電話和詐欺電話，提供免費的基本版本和更高級的付費功能。
- Verizon通話過濾： 它允許您標記和封鎖可疑來電，並提供自訂黑名單的選項。
- UScellular Call Guardian： 免費版可攔截高風險來電，付費版提供更多控制功能。
在西班牙和其他歐洲國家， 主要營運商也提供類似的解決方案。儘管名稱和條件可能有所不同，但還是值得查看您的客戶專區、公司應用程式或致電客戶服務，看看您是否有垃圾郵件過濾器、限制清單或針對電話推銷的特定服務。
除了這些服務外，固定電話還提供以下服務： 您可以安裝實體來電攔截設備 這些設備連接到牆壁插座或路由器（如果是 VoIP）。像 CPR Call Blocker 或 Sentry 這樣的品牌銷售的設備能夠自動過濾許多騷擾電話，並允許您快速將新號碼添加到黑名單中。
如何屏蔽固定電話上的垃圾電話
固定電話也無法倖免於垃圾電話的困擾，尤其是在仍經常使用固定電話的家庭中。 在 Robinson List 等系統中註冊您的電話號碼有助於減少非法電話推銷。但這並不能完全消除這個問題。
除了營運商提供的服務外，在許多國家還有 用於直接從終端阻止呼叫的網路代碼例如，撥打 *60 通常會封鎖特定號碼，而像 #01# 這樣的組合則會封鎖最後一個來電。這些代碼因國家和運營商而異，因此最好查看運營商的網站或服務文件。
另一種更激進的策略包括： 更改您的固定電話號碼，並僅與信任的人和機構分享。 （例如家人、醫生、銀行、學校等）。這或許是個有點極端的辦法，但如果電話線路完全被垃圾郵件淹沒，這可能是唯一的解決辦法。
最後，上述內容 物理攔截器可作為中間過濾器使用。當有人來電時，系統會要求來電者執行某個動作（例如在鍵盤上按下數字鍵）以驗證其身分。大多數自動撥號系統都無法通過這一步驟，因此您的手機實際上不會響鈴。
使用虛擬號碼和“備用號碼”類型的服務
保護真實號碼最明智的方法之一是 不要給所有人。這就是虛擬線路或備用號碼的用途，例如一些網路安全服務提供的那些服務。
方法很簡單： 你有一個只有你信任的人才知道的主要電話號碼。以及一個與線上商店、表單、促銷活動、網站註冊等共享的輔助虛擬號碼。所有發送到該輔助號碼的來電和簡訊都透過應用程式進行管理，如果有一天它成為垃圾簡訊的接收來源，您可以暫停該號碼或產生新號碼。
類似的工具 Surfshark的備用號碼已整合到更廣泛的安全套餐中。除了 VPN、備用電子郵件身分和 Incogni 等服務之外，還可以要求資料經紀商從其資料庫中刪除您的資訊。
這類解決方案在以下情況尤其有用： 你已經懷疑你的主要電話號碼在太多名單上流傳。或者，如果您想從頭開始製定更好的隱私策略，以防止歷史重演。
接聽騷擾電話的風險以及如何保護自己
如果你接聽後迅速掛斷，表面上看起來似乎什麼事都沒發生，但實際上並非如此。 接聽垃圾電話會帶來後果。首先，你要向電話另一端的人（或撥號機器人）確認你的號碼有效，並且有人可以接聽電話。
這轉化為 您的號碼可能會被標記為“有價值”並轉售給其他詐騙分子。這會增加騷擾電話的數量。如果是國際長途或高收費號碼，你甚至可能因為這些簡單的通話而支付更多費用。
通話過程中提供個人資訊會增加風險： 銀行卡資料、銀行帳戶資料、身分證號碼，甚至是安全密碼透過社會工程技術，一些犯罪分子設法讓受害者透露足夠的訊息，從而實施直接盜竊或身份盜竊。
你還得小心… 基於錄音的詐騙在某些交易中（例如某些電話合約），口頭確認可作為證據。篡改你的「是」的錄音或某些資訊可能被用來對付你，或試圖為你從未知情授權的合約辯護。
因此，最謹慎的建議是 系統性地忽略來自未知或可疑號碼的來電如果事情比較嚴重，就讓對方在語音信箱留言，只有在確認對方是合法實體，並且可以透過其他方式（官方網站、文件等）驗證其資料後，才回電。
減少騷擾電話的實用技巧
除了所有技術工具之外，還有許多… 良好的常識做法 長遠來看，這些因素會產生影響：
- 請勿在社群媒體或論壇上公開您的電話號碼。
- 要警惕那些沒有明確理由就索取你手機號碼的比賽、抽獎活動和網站。
- 註冊服務時，請務必勾選「我同意接收商業通訊」選項。
- 不要回覆可疑短信，也不要點擊你沒有百分之百把握的連結。
- 在您的行動裝置和電信商設備上配置屏蔽和過濾器。
- 把你真正期待接到重要電話（醫生、銀行、學校）的號碼記在安全的地方，這樣你就能立即辨識出來。
如果一個看似無害的電話讓你產生了懷疑， 掛斷電話，然後使用公司官方號碼自行回撥。這些資訊均來自他們的網站或您的合同，絕不來自通話記錄。這樣可以確保您聯繫到的是正確的人。
有了這些選擇——從羅賓遜名單、安卓和iOS設定、專用應用程式、運營商服務、座機屏蔽代碼到使用備用號碼——一切皆有可能 顯著減少垃圾電話和商業電話對您日常生活的侵擾透過結合這些措施，並謹慎地分享你的號碼，你的手機就不會再像個篩子，而是變成它應該成為的樣子：一個有用的工具，只會在真正值得關注的時候才會響起。
