多年來，垃圾電話或騷擾電話一直在破壞手機用戶的安寧，它們充斥著咄咄逼人的推銷、繁瑣的調查以及或多或少複雜的詐騙手段。 好消息是，如今有許多調整、服務和習慣可以大幅減少這些幹擾。 而且，在很多情況下，它們能讓電話停止響鈴。
本文詳細匯總了根據 Android 和 iPhone 現有功能、國家警察等機構的建議、專家的意見以及現行法規，在西班牙最有效的措施。 除了阻止攻擊之外，您還將學習如何預防、舉報和保護您的資料。 這樣手機就又屬於你了，而不是被垃圾郵件發送者佔了。
什麼是垃圾電話？為什麼垃圾電話層出不窮？
我們所說的電話垃圾訊息，指的是未經請求而收到的商業或欺詐性通訊訊息。 這些可能包括電話推銷、沒完沒了的問卷、自動發送的訊息，或徹頭徹尾的詐騙行為。有時號碼會帶有國際前綴，有時則會被隱藏，偶爾會模擬普通國內線路。
網路安全專家警告說，有一種特別令人惱火的現象：自動撥號系統發出的幽靈電話。 它們是機器人，會同時撥打多個號碼，讓你一直等待，直到有客服人員接聽為止。如果沒有人接聽，他們就會直接掛斷電話，留下未接來電卻沒有任何解釋的遺憾。
風險不僅在於不便。 許多電話實際上是旨在竊取個人或銀行資訊的詐騙電話。他們可能會啟動付費服務，或取得足夠的資訊來冒充你。甚至還有一些騙局試圖誘騙你說“是”，以便他們錄音並用作所謂的同意。
西班牙法律對垃圾電話有何規定？
《電信法》於2022年修訂，並於2023年全面生效，其中包括： 禁止未經請求的商業電話. 第 66 條禁止未經您事先同意的推銷電話。但是，如果您之前已經給予過許可，或與公司保持某種關係，則存在例外情況。
事實上，校園霸凌現象並沒有消失。 許多公司利用未經充分知情的同意來掩蓋真相。 或者在之前的關係中繼續撥打電話，當然，犯罪者會無視這條規則。因此，將屏蔽機制與行使權利和在適當時提出投訴相結合至關重要。
內建 Android 設定：標識符、過濾器和阻止
如果您使用 Google 電話應用 （許多手機都標配此功能，其他手機也可以安裝此功能），這樣你就擁有了一個強大的過濾器。 啟用來電顯示和垃圾郵件攔截功能，查看是誰打來的電話以及是否有可疑來電。並與「已驗證來電」功能相輔相成，以便某些公司能夠透過名稱和原因來識別自己。
主要功能是過濾垃圾電話。 啟動後，該應用程式會自動拒絕偵測到的垃圾郵件。 而且它會在不響鈴的情況下通知您。這是避免被商業垃圾郵件打擾的有效方法。
- 打開 Google Phone 並進入設置
- 訪問來電顯示和垃圾郵件
- 啟用「檢視來電顯示」和「垃圾電話過濾」功能，並過濾垃圾電話。
- 可選：啟用已驗證通話
為了識別和防範垃圾郵件，了解這一點非常重要： 該系統只會向谷歌發送您與未保存號碼互動的最少數據。這是為了獲得更精準的過濾效果而需要付出的隱私代價，您可以自行決定是否值得。
它能即時攔截並有助於改善過濾效果。
沒有一個系統是完美無缺的：可能會漏接一個騷擾電話。 如果遇到這種情況，請開啟通話記錄，點擊該筆通話，然後選擇「標記為垃圾電話」。這樣可以封鎖該號碼，此外，您的報告還有助於使篩選更加準確。
- 在手機上，前往「最近使用」。
- 觸碰那個有問題的電話
- 選擇“標記為垃圾郵件”並確認
請記住，垃圾郵件發送者經常輪換他們的號碼，所以 你會封鎖幾個號碼，直到你冷靜下來。即便如此，篩選和報告功能的結合使用效果也越來越好。
在安卓裝置上封鎖隱藏和未知號碼
如果你受到來自屏蔽號碼的騷擾電話，你也可以阻止它們。 在手機應用程式設定中，前往「已封鎖號碼」並啟用「未知號碼」。 將任何未識別號碼靜音。了解如何識別未識別號碼。 隱藏號碼 如果您對註冊有任何疑問。
- 開啟Google手機
- 前往設置
- 前往已封鎖號碼頁面
- 啟動未知設備
重要警告：此過濾器不進行區分； 它還會攔截使用隱藏號碼的合法來電。僅當您能夠接受該風險或通常只接收來自已儲存聯絡人的來電時才使用。
你的手機不使用Google電話嗎？
有些品牌會整合自己的通話應用程式。 許多功能都包含屏蔽號碼甚至整個前綴的功能。在華為等公司的軟體層中，您可以只允許來自封閉清單的通話。
如果你找不到合適的原生濾鏡， 從 Play 商店下載 Google Phone 應用程式 並使用其識別和攔截功能。如果仍然收到大量訊息，請考慮使用其他專門的工具。
iPhone：自動將陌生人靜音
從 iOS 13 及更高版本開始，您可以在「設定」>「電話」中啟用「靜音未知來電」。 任何不在您的聯絡人、最近通話記錄中，或 Siri 無法從電子郵件或簡訊中識別的號碼都會發送到語音信箱。 不撥打手機。
啟動後，您將在最近通話記錄中看到這些通話。 這是避免被打擾的一種非常有效的方法。但是，這意味著您可能會錯過來自未儲存號碼的重要來電，例如面試或待辦事項。
第三方應用程式：Truecaller、Hiya、Call Control
如果您需要更強大的過濾功能，可以使用具有大型協作資料庫的應用程式。 Truecaller 它是最知名的軟體，具有自動識別和攔截功能；此外，還有 Hiya 或 Call Control 等類似軟體，它們也採用了類似的方法。
這些工具利用數百萬用戶的報告，並且在高級版本中還包含高級功能。 其有效性已得到證明，但它重視保護和隱私之間的權衡。因為很多都需要聯絡權限和大量資料使用。
羅賓遜名單：註冊即可減少廣告。
在西班牙，你可以註冊一個免費的廣告退出名單。 透過註冊 羅賓遜清單 您可以指定不希望透過哪些管道接收廣告。 （電話、簡訊、電子郵件或郵寄）提供姓名、電子郵件和身分證等基本資訊。
相關規定要求企業在未經許可的情況下進行行銷活動前，必須查閱這些名單。 效果並非立竿見影：可能需要 2 到 3 個月才能顯現出來。但它通常會大幅減少通話量。
重要提示：如果您之前已授予某公司權限， 在你撤銷同意之前，他仍然可以打電話給你。Robinson List 服務本身可以透過其入口網站協助您向特定公司要求撤銷許可。
您在西班牙資料保護局 (AEPD) 享有的權利：同意、刪除和反對
除了在 Robinson 名單上註冊外，西班牙資料保護局還推薦了三種其他選擇。 撤銷您先前給予任何未經您同意而打電話給您的公司的授權。使用客戶服務管道或行使他們的權利。
當您希望某個實體刪除您的資料時，您可以行使您的刪除權；當您希望該實體繼續將您的資料用於廣告目的時，您可以行使您的反對權。 如果您在羅賓遜名單上登記兩個月後，仍然接到沒有法律依據的電話，請告知我們。您可以向西班牙資料保護局（AEPD）提出投訴。
切實有效的安全建議
國家警察和犯罪學專家堅持採用簡單的指導方針。 若懷疑來電來電，請不要接聽，確認來電號碼後也不要立即掛斷。讓收件匣彈出，如果很重要，他們會留言給你。
切勿透過電話透露敏感資訊。 任何正規的銀行或服務機構都不會透過電話索取密碼、一次性驗證碼或卡號。如果有人透過 WhatsApp 或簡訊聯繫你，假裝是遇到困難的家人，請透過安全管道親自打電話給對方，以核實其身份。
關鍵在於弄清楚電話那頭是誰
一位曾在電話推銷行業工作過、擁有調查和促銷經驗的人士解釋了一種行之有效的預防方法： 利用原生功能自動辨識並拒絕可疑模式 如果他們打電話給你，不要接聽，並立即將其標記為垃圾郵件。
此外，如果你能聯絡到正規公司的某位人士， 請他們從企業資料庫中刪除您的號碼。根據法律規定，公司有義務滿足這項要求；態度要堅定但有禮貌，來電者無需對公司政策負責。
哪些事不該做，哪些錯誤建議應該避免？
各種減少垃圾郵件的建議層出不窮。 其中一人建議停用「顯示來電顯示」選項 在安卓或蘋果手機上，這個功能只會隱藏你撥打電話時的號碼；它不會阻止來電，也不會減少你收到的垃圾電話。
另一個常見的錯誤是匆忙地將未知號碼添加到通訊錄中，並使用容易混淆的標籤。 最好使用垃圾郵件標記系統或手機應用程式屏蔽功能。這有助於過濾器學習並保護您，而不會讓您的日程充滿噪音。
特殊情況：國際號碼、隱藏號碼和大規模宣傳活動
部分騷擾電話來自國外區號或被封鎖的號碼。 如果您經常接到騷擾國際電話，請封鎖這些區號。 如果你的手機允許或使用 尋找數字的網站 或在第三方應用程式中使用清單進行篩選。
面對自動系統撥打的假電話，耐心等待並進行封鎖。 如果他們打電話給你然後掛斷，請將該號碼標記為騷擾電話並忽略。這些範圍累積的報告越多，它們在網路或應用程式層級被過濾的速度就越快。
關於商業前綴可能發生的變化
一項措施已經宣布，該措施將強制公司使用特定號碼段進行商務通話，並要求業者封鎖偽裝來電。 根據公佈的信息，這將使人們能夠一眼識別出這是廣告。 這樣就能從源頭遏止部分垃圾郵件。
在任何技術和監管變更生效之前， 最有效的辦法仍然是結合手機過濾器、信譽良好的應用程式以及您在西班牙資料保護局 (AEPD) 享有的權利。這筆款項才是真正減少騷擾電話數量的關鍵。
快速指南：Android 和 iPhone 上的關鍵步驟
對於安卓系統，最低建議做法是在Google手機中啟用垃圾郵件辨識和過濾功能。 接下來，在「最近聯絡人」中封鎖號碼，並使用「標記為垃圾郵件」選項。 當某些東西漏網之魚時。
- 谷歌電話 > 設定 > 來電顯示和垃圾訊息
- 啟用查看來電顯示和過濾垃圾電話功能
- 已驗證通話費率
- 最新 > 酌情標記為垃圾郵件
在 iPhone 上，如果您不希望接到聯絡人以外的來電，將未知號碼靜音尤其有效。 這樣一來，iPhone 無法辨識的任何來電都會轉到語音信箱。如果您想退貨，記錄將保留在最近的商品中。
能幫你省去麻煩的習慣
避免在信譽可疑的網站或論壇上發布您的電話號碼，並在註冊服務時取消勾選促銷同意框。 請仔細閱讀隱私權政策，並儘可能選擇不與第三方分享您的資料。.
如果你接到可疑電話，對方提出誘人的提議或緊急要求付款，請冷靜下來，仔細檢查資訊。 掛斷電話，直接透過官方管道聯繫相關機構。倉促施壓是經典的社會工程技巧。
何時報告
如果您在 Robinson List 上註冊兩個月後，與您沒有任何關係或未經您同意的公司仍然打電話給您，請收集證據。 記下日期、數字，如果可以的話，截圖保存。 支持向西班牙資料保護局（AEPD）提出投訴。
如果您懷疑有犯罪行為或詐騙未遂（例如索取銀行詳細資料、威脅、脅迫）， 請聯絡國家警察或國民警衛隊。 並提供所有可用的資訊。舉報有助於阻止騷擾成千上萬人的網路。
關於垃圾電話的幾個問題
同時安裝多個鎖定螢幕應用值得嗎？ 這不是個好主意；它們可能會互相干擾。最好先配置好一台，如果還是不滿意，再試試另一台。
如果我封鎖未知號碼，會不會錯過重要來電？ 這種風險是存在的。因此，除非你對誰可以打電話給你有非常嚴格的限制，否則最好使用垃圾郵件過濾器並將每個來電單獨標記為垃圾郵件。
羅賓遜名單需要多久才能產生效果？ 實際餘裕約 8 至 12 週。從那以後，您將收到的廣告會減少，但仍然有效的同意除外。
啟用以上所有功能並堅持一段時間後，您的手機將不再在不尋常的時間響起，您也能重新掌控誰會打擾到您的手機。設定過濾器、使用排除清單、舉報可疑來電，最重要的是，不要洩漏敏感資料；這才是真正有效阻止垃圾電話的秘訣。 請分享此訊息，以便更多人了解如何攔截垃圾電話.