未經請求的推銷電話會在非正常時間打擾我們，即使打電話的人只是在履行職責，也會對用戶造成困擾。在西班牙，他們甚至規定了聯絡時間：不允許打電話。 上午 9:00 之前或晚上 21:00 之後但許多人仍然遭受未知電話號碼的轟炸，有時這些號碼來自同一家公司，但分機號碼不同。
好消息是，有一些切實可行的解決方案。借助 Android 和 iOS 工具，可以採取以下合法措施： 羅賓遜清單 以及一些數位安全指南，你可以大幅減少垃圾電話。以下是一份完整的指南，其中包含你需要了解的所有內容 攔截來電、檢舉濫用行為並保護您的隱私.
什麼是垃圾電話？為什麼他們會打電話給你？
我們認為垃圾電話是指用於商業、廣告甚至詐騙目的的群發電話。它們通常來自電話行銷平台、自動隨機號碼撥號系統或 冒充合法實體 以獲取數據。最危險的騙局之一是語音網路釣魚，他們會冒充你的銀行、行動電信商或政府。
這些做法的氾濫部分源於數據市場：透過參與抽獎、接受促銷或安裝某些應用程序，你可能在不知不覺中允許 將手機用於商業目的資料外洩也是一個因素；當事件發生時，號碼清單最終會流傳，詐騙者會購買整個包裹。
如何快速辨識垃圾電話
有一些跡象可以幫助你在接聽電話之前就發現騷擾電話。如果你接到非常簡短的電話，接聽後就掛斷了；如果出現重複的陌生號碼或帶有奇怪前綴的號碼；或者螢幕上出現類似 “疑似垃圾郵件” 或“垃圾郵件”，建議務必格外小心。
值得注意的是，註冊促銷活動後，銷售電話數量會增加。在這種情況下，您的電話號碼可能已分享給第三方，並最終被列入撥號清單。理想情況下，您應該依賴系統的來電顯示。 在螢幕上查看警報 並採取相應措施：阻止、報告或讓過濾器發揮作用。
在 Android 上攔截垃圾電話
Android 整合了非常有效的功能來識別和過濾可疑電話。該應用程式 Google手機 包括以下選項 “來電顯示和垃圾郵件” 以及自動過濾，以及將特定號碼標記為歷史記錄中不需要的號碼的功能。
啟動標識符和垃圾郵件過濾器
通常的做法是打開“電話”應用，點擊三點選單，進入“設定”，然後點擊“來電顯示和騷擾電話”。然後，你可以啟動以下選項： «查看來電顯示與垃圾郵件» 以及“過濾垃圾電話”，這樣系統就會默默地阻止它們。
為了實現此功能，您的裝置會向 Google 發送某些訊息，這些訊息與您撥打和接聽的電話（這些電話並非通訊錄中的號碼）有關。 Google 不會存取您的通訊錄，但需要主叫號碼才能 識別公司或對垃圾郵件進行分類此設定不會影響您撥打電話時是否顯示您的號碼，僅影響偵測。
在具有呼叫螢幕的手機上，您將看不到「過濾垃圾電話」開關，因為封鎖功能已整合到自動過濾選項中。 Pixel 6 及更高版本 這相當於基本層級的保護，而在 Pixel 5 及更早版本上，它對應於垃圾郵件類別下的「靜默拒絕呼叫」。
封鎖號碼並將其標記為垃圾郵件
另一種快捷方式：從“電話”>“最近通話”，點擊特定通話並選擇 阻止/標記為垃圾郵件。如果您覺得更方便，請按住通話，系統將顯示 相同的鎖定選項 在上下文選單中。這樣，您就不會再接到這些電話，並且在此過程中，還能幫助完善垃圾郵件資料庫。
糾正誤報並改善識別
如果您發現某個合法來電被列為騷擾電話，您可以舉報錯誤，並點擊「非騷擾電話」即可阻止該號碼在您的手機上被撥打。 Android 系統還允許您驗證或提示商家身份：通話結束後，您可以搜尋「這是商家嗎？」或「非騷擾電話」。 來電顯示評論，填寫表單並提交。資訊可能包含您的商家名稱或類別，並可能在以後的通話中顯示給其他使用者。 Google 不會在提交內容中包含個人數據，如果您確認自己不是商家，則不會分享這些資訊。
來電顯示公告
如果您覺得聽清來電者是誰有幫助，可以開啟來電顯示功能。手機會播報來電者姓名。 來電者姓名或號碼 這樣您無需看螢幕即可做出決定，如果您通常戴著耳機或開車，這非常方便。
在 iPhone 上攔截騷擾電話
在 iOS 上，方法有所不同：Apple 本身不會識別騷擾電話，因此封鎖騷擾電話需要更多手動操作。在「電話」>「最近通話」中，點選騷擾號碼的資訊圖示（「i」），然後選擇 «阻止此聯繫人»它很直接，而且可以立即見效。
如果您想更進一步，可以選擇「設定」>「電話」>「靜音未知號碼」。這樣，所有不在您的通訊錄中、您從未聯繫過的或不是來自 Siri 建議的來電都會被靜默發送到語音信箱。它們仍然會記錄在歷史記錄中，但 他們不會打擾你.
您還可以整合第三方解決方案（Truecaller、Hiya 等）。這些應用程式會將來電號碼與其資料庫進行比較，如果偵測到風險，會在接聽前向您發出警報。請注意，有些應用程式需要存取聯絡人等權限。 好好工作.
增強攔截能力的實用應用程式
如果系統選項還不夠，還有一些歷史悠久的應用。 Android 系統上，Truecaller 和 Calls Blacklist（來電和簡訊攔截器）脫穎而出；iOS 系統上，Call Blocker：攔截垃圾電話或 黑名單：來電顯示和攔截它們都採用一種方法：利用社區報告的號碼的大型資料庫來識別和阻止。
在安裝它們之前，請檢查它們要求什麼權限並查閱 尋找報告數字的最佳網站 以及它是否符合你的隱私程度。這類工具很有效，但建議 僅從官方商店安裝 並調整設置，這樣您就不會意外阻止重要電話。
西班牙的法律架構：法律允許什麼（以及不允許什麼）
自2023年6月29日起，《通用電信法》第66.1條禁止商業目的的通話。 未經您的明確同意無需預先勾選方框或選擇退出：必須明確且可驗證地表示同意。不遵守規定可能導致高達數百萬美元的罰款，而且未經授權的通話也已開始受到處罰。
此外，還有時間限制：廣告電話不能在上午 9 點之前或晚上 9 點之後撥打。儘管有此規定，但有些公司 他們不斷違反規則因此，使用電話過濾器並在必要時向主管部門報告變得越來越重要。
羅賓遜名單和廣告排除系統
Robinson List 是一項免費服務，可讓您選擇不想透過哪些管道接收廣告：電話、簡訊、電子郵件或郵寄信件。註冊時，您需要提供基本資訊（身分證字號、名字、姓氏和電子郵件地址），然後您可以選擇不想透過哪些管道接收廣告：電話、簡訊、電子郵件或郵寄信件。 您不想投放廣告的媒體計劃開展活動的公司應參考這些清單並排除註冊用戶。
記住截止日期：有消息稱最多需要 30 天才能注意到效果，AEPD 表示註冊 從第二個月起完全有效 從出院那一刻起。在此期間，已經計劃好的溝通可能會被忽略。
請注意其中的細微差別：如果您是客戶或已獲得您的同意，他們可以聯絡您，但必須始終遵守規定。即便如此，註冊可以減輕壓力， 提高你的控制力 關於您收到的商業通訊。
管理您的同意並行使您的權利
您需要注意幾個法律要點。首先：不要輕易同意。在競賽、促銷或表單中，請務必查看允許 拒絕廣告使用 您的數據，未經閱讀請勿接受條款。同意必須是明確的肯定行為；沉默絕不能被視為同意。
如果您已經授予許可並改變主意，您可以隨時透過簡單的方式（免費電話、電子郵件或負責人啟用的任何管道）撤銷。如果您想與特定公司分手，請行使 反對權 將您的號碼排除在他們的活動之外。
在某些情況下，您可能希望請求刪除（擦除）您的數據，尤其是在他們沒有理由繼續處理這些數據的情況下。如果您繼續收到促銷郵件，請記住，他們必須在每封郵件中提供明確的取消訂閱機制：連結、發送至特定地址的郵件、 停止簡訊 或免費電話號碼。
營運商工具和行業調解
您的電信業者可以提供協助。許多業者提供網路過濾器以及透過其應用程式封鎖特殊費率號碼和付費簡訊的選項（例如，某些品牌允許您管理付費費率號碼封鎖）。 來自您的客戶區域)。向您的提供者詢問可用的選項。
如果您對公司投訴後的回覆不滿意，AUTOCONTROL 管理的自願調解系統可用於處理與個人資料處理和不良廣告相關的案件。主要業者（Telefónica/Movistar/Tuenti/O2；Orange/Jazztel/Simyo/Amena；Yoigo/MásMóvil/Pepephone/Happy Móvil/Llamaya/Lebara；Vodafone/ONO）皆參與其中。您可以聯絡調解部門，電話： 91 309 66 37 或 [email protected]它是免費的，並且獨立於AEPD。
固定電話：您可以嘗試什麼
在羅賓遜名單上註冊也能幫助用戶封鎖固定電話，但這並不能阻止那些頑固的詐騙分子。例如，在某些國家和運營商，用戶可以透過在手機上撥打代碼來封鎖號碼。 * 60 管理黑名單，或按 #01# 封鎖最後一個來電號碼。請諮詢您的電信商，以了解這些代碼是否適用於您在西班牙的線路，因為不同網路的代碼差異很大。
另一個有用的措施是安裝自動撥號過濾服務：它就像一個電話總機，強制 撥號 完成通話。機器人無法通過這項測試，通話將無法接通。如果你的座機經常出現問題，這是一個很好的保護措施。
如果可疑號碼響了該怎麼辦
如果你懷疑來源，最謹慎的做法就是不要回答。最重要的是，如果你接了電話：不要透露姓名，不要確認細節，並且 避免回答“是”有些詐騙者會在未經您許可的情況下錄製您的聲音，以授權收費或簽訂服務合約。
不要按下自動選單中的選項，也不要回撥陌生或國際號碼的未接來電：這只會確認你的線路處於活動狀態，最終你可能會 收到更多垃圾郵件如果他們堅持這樣做，請在您的手機和運營商的應用程式（如果有）中封鎖並報告該號碼。
向您的操作員報告並報告訊息
如果問題出在簡訊或簡訊上，請盡可能詳細地告知您的電信業者（寄件者、日期和時間、內容）。部分國家提供短號碼服務。 7726 （構成了“SPAM”一詞）轉發垃圾郵件並協助分析。在這些地區之外，請查看您的提供者提供的舉報管道，以協助攔截垃圾郵件。
向 AEPD 提出索賠的文件
如果濫用行為持續存在，您可以向西班牙資料保護局提出申請。他們會要求您提供一些只有您才能提供的資訊以供調查。如果您在註冊時聲明不想收到廣告，請附上合約或 拒絕的證明.
如果您提出異議或撤回同意，但在本公司收到您的請求一個月後仍繼續收到廣告，請提供本公司的回覆、收據或任何送達證明。對於電話簿，如果您已要求刪除訊息，但您的資訊在一個月後（或在下一期印刷版中）仍在線列出，請保留收據證明。 請求和堅持.
根據管道，您應該包括以下內容：對於郵政廣告，應包括帶有日期的消息副本；對於電話廣告，應包括接收號碼、與您有線路的運營商、證明所有權的文件、宣傳的實體、您是否是或曾經是他們的客戶、呼叫號碼以及每次呼叫的日期和時間；對於短信，應包括顯示全文、日期、時間和發件人的電話屏幕截圖； 在電子郵件中，郵件正文及標題的列印件（如有回复，也請附上標題）。您可以在 AEPD 網站上線上提交投訴。
減少垃圾郵件的其他提示
避免在社交網路或論壇上公開你的號碼，要求你的運營商不要出現在電話簿上或將其用於廣告目的，並在安裝應用程式時控制權限：有些人要求的權限超出了他們應有的範圍， 最終會共享你的手機 與第三方合作。如果您使用 Android，請檢查哪些應用程式可以讀取您的聯絡人，並限制不必要的存取。
一個鮮為人知但有用的手勢是 隱藏來電顯示 當您從「電話設定」（顯示 ID/來電顯示）撥打電話。它不會消除垃圾郵件，但可以減少號碼的曝光度，並使 最終進入資料庫 透過外向互動。
為什麼他們不斷打電話：你的電話號碼是如何傳播的
除了洩密之外，還有其他原因：也許你的號碼屬於某個已經在通話列表中的人，你註冊的服務與第三方共享數據，或者你在不知情的情況下與垃圾郵件互動（回复消息，點擊鏈接）並確認你的線路 活躍還有撥號器可以隨機撥打數千個號碼來尋找答案。
接聽垃圾電話的真正風險
接聽電話並非總是無害的。有些電話如果涉及國際或特殊號碼，可能會產生費用；此外，如果你接聽，就證明該號碼有效，從而成為更具吸引力的目標。有人試圖 記錄你的聲音 授權服務，以及透過社會工程手段取得您的憑證或銀行資料的更嚴重的詐欺行為。
虛擬號碼和高級保護
為了區分您的個人生活和服務日誌，可以考慮備用虛擬號碼作為防火牆。一些商業解決方案提供“備用號碼”，可以將電話和簡訊轉發到您的手機上，並允許您 暫停或重新生成 如果裡面充斥著垃圾郵件。它非常適合用於應用程式註冊、抽獎或促銷活動。此外，有些服務會要求資料經紀人從其資料庫中刪除你的訊息，這是一種主動的 減少電話行銷 從中期來看，如果你的手機已經在太多的清單中流傳。還有一些項目和工具，例如 黛西奶奶 幫助您擺脫煩人的電話。
識別並根據自己的身分採取行動
當系統顯示「疑似垃圾郵件」或「垃圾郵件」時，如果您認為該郵件可能合法，可以進行回复，但建議直接封鎖並標記為垃圾郵件。如果您操作失誤，請記得使用以下選項修正誤報 “這不是垃圾郵件” 這樣下次您的手機上就不會彈出警報了。
借助 Android 和 iOS 的內建功能、運營商的篩選器、選擇排除清單以及行使您對公司的權利，您有足夠的空間將騷擾電話扼殺在萌芽狀態。養成簡單的預防習慣，查看您的同意，並在適當的情況下， 譴責虐待行為幾天之內就能看到效果，而且只有當你需要的時候電話才會再次響起。
